Cómo iniciar una reclamación de garantía

Si necesita servicio de garantía para su máquina SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, o PFAFF®, siga los pasos detallados a continuación para asegurarse de que su reclamación se tramita sin problemas.

Iniciar una reclamación en garantía con Singer

  • Localice su recibo de compra
    - Su recibo de compra original es necesario para todos los servicios de garantía y reparaciones.
  • Revise los términos de su garantía
    - Busque su modelo aquí para acceder a los términos específicos de la garantía de su fabricante.
  • Encuentre un centro de garantía autorizado
    - Utilice nuestro localizador de centros de garantía para encontrar el centro de servicio más cercano.
  • Póngase en contacto con el centro de garantía
    - Llame o visite el centro de servicio con el recibo en la mano. Proporcione una descripción detallada del problema con su máquina. El centro de servicio confirmará si la reparación está cubierta por la garantía.
  • Prepare y envíe su máquina
     - Si es necesaria una reparación, empaquete su máquina de forma segura. Recomendamos usar la caja original y espuma para protección.

    Incluya:

    Una copia del recibo de compra.
    Una nota detallada describiendo el problema.
    Cualquier muestra relevante que muestre el problema.
    Su información de contacto (nombre, número de teléfono y correo electrónico).

Más información sobre las garantías SINGER® aquí.

Iniciar una reclamación de garantía con HUSQVARNA® VIKING

  • Localice su recibo de compra
    - Asegúrese de tener su recibo de compra original para el servicio de garantía.
  • Revise los términos de su garantía
    -Busquesu modelo aquí para verificar los términos de la garantía de su máquina.
  • Póngase en contacto con el distribuidor o minorista
    - Póngase en contacto con el distribuidor o minorista donde compró la máquina. Describa el problema y ellos le confirmarán si está cubierto por la garantía
    y si es necesaria una reparación.
    - Si ha comprado directamente a HUSQVARNA® VIKING®, póngase en contacto con nosotros aquí.
  • Prepare y envíe su máquina
     - Empaquete su máquina de forma segura utilizando el embalaje original o materiales de protección equivalentes.

    Incluya:

    Una copia del recibo de compra.
    Una nota detallada que describa el problema.
    Su información de contacto (nombre, número de teléfono y correo electrónico).

Explore las garantías de HUSQVARNA® VIKING® para obtener más detalles.

Iniciar una reclamación de garantía con PFAFF

  • Localice su recibo de compra
    - Asegúrese de tener su recibo de compra original para el servicio de garantía.
  • Revise los términos de su garantía
    -Busquesu modelo aquí para verificar los términos de la garantía de su máquina.
  • Póngase en contacto con el distribuidor o minorista
    - Póngase en contacto con el distribuidor o minorista donde compró la máquina. Describa el problema, y ellos le confirmarán si está cubierto por la garantía
    y si es necesaria una reparación.
    - Si compró directamente a PFAFF®, póngase en contacto con nosotros aquí.
  • Prepare y envíe su máquina
     - Empaquete su máquina de forma segura utilizando el embalaje original o materiales de protección equivalentes.

    Incluya:

    Una copia del recibo de compra.
    Una nota detallada que describa el problema.
    Su información de contacto (nombre, número de teléfono y correo electrónico).

Explore las garantías PFAFF® para más detalles.

Instrucciones de envío

Cuando envíe su máquina de coser, siga estas instrucciones para evitar daños:

Utilice el embalaje original

Si es posible, conserve y utilice la caja de cartón y las plantillas de espuma originales. Si no está disponible, haga embalar su máquina por un profesional para garantizar su seguridad. Un embalaje inadecuado puede provocar daños durante el transporte.

Instrucciones especiales para máquinas de bordar

Nunca envíe una máquina de bordar con la unidad de bordado montada. Coloque la cama de extensión de brazo libre como soporte para proteger la placa base.

Incluir información detallada

Proporcione una nota escrita con lo siguiente:

Modelo de máquina Número de serie
Fecha de compra Su nombre
Correo electrónico
Número de teléfono
Descripción del problema
Cualquier material de muestra si procede

Información de contacto

Incluya un número de teléfono en el que se le pueda localizar entre las 9.00 y las 17.00 horas para que el técnico pueda hacer un seguimiento en caso necesario.

Singer no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado.

¿Tiene alguna pregunta?

Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros aquí. Explore más recursos de asistencia en nuestra página de garantía de máquinas de coser o en nuestra página de registro de productos.