Política de devoluciones para EE.UU. y Canadá
Ir de compras no debería suponer ningún problema, especialmente durante las fiestas navideñas. Por eso ofrecemos amplias opciones de devolución y procesos sencillos para garantizar su satisfacción.
Política de devoluciones en vacaciones
Compre y regale sin estrés estas fiestas. Los pedidos realizados hasta diciembre de 2024 pueden devolverse hasta el 1/31/25.
Directrices generales de devolución
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
SINGER Productos: Las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
HUSQVARNA VIKING & PFAFF Productos: Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días siguientes a la recepción. El matasellos debe indicar que la devolución se ha realizado dentro del plazo establecido.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
SINGER : Las devoluciones son gratuitas siempre que se ajusten a las directrices descritas en esta política. Artículos elegibles para devoluciones o cambios Los artículos deben ser comprados directamente en Singer.com. Sólo se aceptan devoluciones si usted es el propietario original. Los productos deben devolverse en su embalaje original. Artículos no aptos para devoluciones Los artículos comprados a terceros o en tiendas deben devolverse directamente en el punto de compra. Artículos usados o productos que no estén en su estado original.
¿Cómo se me reembolsará el dinero?
Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original, excluyendo los gastos de envío. La caja de regalo y los gastos de envío no son reembolsables.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo que he comprado en línea?
- Las devoluciones de productos SINGER® se aceptan en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su(s) producto(s)
- Las devoluciones de productos Husqvarna Viking® y PFAFF® se aceptan en un plazo de 10 días.
La devolución debe estar matasellada durante el periodo de devolución.
P: ¿A cuánto ascienden los gastos de devolución?
SINGER® ofrece devoluciones gratuitas dentro de las directrices indicadas.
P: ¿Qué artículos se pueden devolver o cambiar?
- Los artículos deben haber sido comprados en Singer.com
- Debe ser el propietario original
- Deben devolverse en el embalaje original
P: ¿Qué artículos no pueden devolverse o cambiarse en línea?
Las compras realizadas a través de un tercero o en una tienda deben devolverse en dicha tienda.
P: ¿Cómo se me reembolsará el dinero?
Su devolución se reembolsará a la forma de pago utilizada para la compra original y excluye todos los gastos de envío originales.
La caja de regalo y los gastos de envío no son reembolsables.
Pasos para cumplimentar su declaración
Paso 1: Inicie su solicitud de devolución Haga clic aquí para iniciar su devolución.
Paso 2: Reciba su autorización de devolución Recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de soporte confirmando su autorización de devolución. También se le enviará una etiqueta de envío de UPS en otro correo electrónico. Compruebe sus carpetas de correo no deseado, ya que este correo electrónico se enviará desde una cuenta de UPS. Nota: La etiqueta de envío es válida durante 7 días.
Paso 3: Empaquetar y enviar el artículo Imprima la etiqueta de envío y adjúntela al paquete de devolución. Entregue el paquete en un punto de entrega de UPS. Asegúrese de que el matasellos de su devolución está sellado dentro del período de devolución permitido. Si tiene problemas con la etiqueta de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Paso 4: Procesamiento del reembolso Una vez recibida la devolución, el procesamiento tardará hasta 7 días laborables. Los reembolsos se aplicarán al método de pago original, excluyendo los gastos de envío y de la caja de regalo.
Información adicional
Para las devoluciones durante la temporada navideña, las políticas ampliadas garantizan que pueda comprar con confianza. Asegúrese de que los artículos están bien embalados para evitar daños durante el envío. ¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
¿Busca más recursos?
Visite nuestras Preguntas frecuentes, la Página de garantía o explore nuestro Centro de asistencia.
