Politique de retour pour les États-Unis et le Canada
Les achats doivent se faire sans souci, surtout pendant les fêtes de fin d'année ! C'est pourquoi nous proposons des options de retour étendues et des procédures simples pour garantir votre satisfaction.
Politique de retour pour les fêtes de fin d'année
Faites vos achats et offrez vos cadeaux sans stress pendant les fêtes de fin d'année ! Les commandes passées jusqu'en décembre 2024 peuvent être retournées jusqu'au 1/31/25.
Lignes directrices générales en matière de retour
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
SINGER Produits : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception.
HUSQVARNA VIKING & PFAFF Produits : Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la réception. Les retours doivent être envoyés avant la fin de la période de retour, le cachet de la poste faisant foi.
Quels sont les frais de retour ?
SINGER : Les retours sont gratuits s'ils respectent les directives énoncées dans la présente politique. Articles éligibles pour les retours ou les échanges Les articles doivent être achetés directement sur Singer.com. Les retours ne sont acceptés que si vous êtes le propriétaire initial. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Articles non éligibles pour les retours Les articles achetés auprès de détaillants tiers ou en magasin doivent être retournés directement au point de vente. Les articles usagés ou les produits qui ne sont pas dans leur état d'origine.
Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais d'emballage et d'expédition ne sont pas remboursables.
Questions courantes
Q : Combien de temps ai-je pour retourner un article acheté en ligne ?
- Les retours sur les produits SINGER® sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre/vos produit(s)
- Les retours sur les produits Husqvarna Viking® et PFAFF® sont acceptés dans les 10 jours.
Le retour doit être effectué pendant la période de retour, le cachet de la poste faisant foi.
Q : Quel est le montant des frais de retour ?
SINGER® offre des retours gratuits dans le cadre des directives énoncées.
Q : Quels sont les articles qui peuvent être retournés ou échangés ?
- Les articles doivent avoir été achetés sur Singer.com
- Le propriétaire doit être le premier à les avoir achetés.
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine
Q: Quels sont les articles qui ne peuvent pas être retournés ou échangés en ligne ?
Les achats effectués par l'intermédiaire d'un détaillant tiers ou en magasin doivent être retournés à ce magasin.
Q : Comment serai-je remboursé ?
Votre retour sera remboursé selon le mode de paiement utilisé pour l'achat initial et exclura tous les frais d'expédition initiaux.
La boîte cadeau et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Étapes à suivre pour remplir votre déclaration
Étape 1 : Commencez votre demande de retour Cliquez ici pour initier votre retour.
Étape 2 : Recevez votre autorisation de retour Vous recevrez un e-mail de notre équipe d'assistance confirmant votre autorisation de retour. Une étiquette d'expédition UPS vous sera également envoyée dans un courriel séparé. Vérifiez vos dossiers spam/junk, car cet e-mail sera envoyé à partir d'un compte UPS. Remarque : l'étiquette d'expédition est valable pendant 7 jours.
Étape 3 : Emballer et expédier votre article Imprimez l'étiquette d'expédition et joignez-la à votre colis de retour. Déposez le colis dans un point de dépôt UPS. Veillez à ce que le cachet de la poste indique que le colis a été retourné avant la fin de la période de retour autorisée. Si vous rencontrez des problèmes avec votre étiquette d'expédition, contactez notre équipe d'assistance.
Étape 4 : Traitement du remboursement Une fois que nous avons reçu votre retour, veuillez compter jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement. Les remboursements seront appliqués à votre mode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais d'expédition et de l'emballage cadeau.
Informations complémentaires
Pour les retours effectués pendant les fêtes de fin d'année, des politiques étendues vous permettent de faire vos achats en toute confiance. Veillez à ce que les articles soient bien emballés pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport. Besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Vous cherchez d'autres ressources ?
Consultez nos FAQ, notre page de garantie ou notre centre d'assistance.
