Retningslinjer for personvern

Ditt personvern er viktig for SVP Worldwide, så vi har utviklet en personvernerklæring som dekker hvordan vi samler inn, bruker, avslører, overfører og lagrer din personlige informasjon.

Ta deg tid til å sette deg inn i vår personvernpraksis, og kontakt oss hvis du har spørsmål.

I. Innsamling og bruk av personopplysninger

Personopplysninger er data som kan brukes til å identifisere eller kontakte en enkeltperson. Du kan bli bedt om å oppgi personopplysninger hver gang du er i kontakt med SVP Worldwide eller et tilknyttet selskap. SVP Worldwide og dets tilknyttede selskaper kan dele denne personlige informasjonen med hverandre og bruke den i samsvar med denne personvernerklæringen. De kan også kombinere den med annen informasjon for å levere og forbedre våre produkter, tjenester, innhold og reklame. Du er ikke forpliktet til å oppgi de personopplysningene vi har bedt om, men hvis du velger å ikke gjøre det, vil vi i mange tilfeller ikke kunne tilby deg våre produkter eller tjenester eller svare på spørsmål du måtte ha.

Nedenfor ser du hvilke typer personopplysninger SVP Worldwide har samlet inn fra sine kunder de siste 12 månedene, når vi samler inn disse opplysningene, og hvordan vi kan bruke dem:

Hvilke personopplysninger vi har samlet inn de siste 12 månedene:

  • Identifikatorer: Et ekte navn, alias, postadresse, e-postadresse, IP-adresse (Internet Protocol), kontonavn eller andre lignende identifikatorer.
  • Personlig informasjon: Navn, signatur, adresse, telefonnummer, bankkontonummer, kredittkortnummer, debetkortnummer eller annen finansiell informasjon.
  • Kommersiell informasjon: Registreringer av produkter eller tjenester som er kjøpt, anskaffet eller vurdert, eller andre kjøps- eller forbrukshistorikker eller -tendenser.
  • Internett eller annen lignende nettverksaktivitet: Nettleserhistorikk, søkehistorikk eller informasjon om en forbrukers interaksjon med et nettsted, et program eller en annonse.
  • Geolokaliseringsdata: Fysisk plassering, generelt.

Vi samler inn personopplysninger fra deg når du:

  • Opprett en mySewnet™-konto;
  • Kjøp et produkt fra SINGER®, HUSQVARNA® VIKING®, PFAFF® eller mySewnet™;
  • Last ned programvare eller en oppdatering fra et SVP-nettsted til et SVP-produkt;
  • Abonner på et nyhetsbrev på en av våre nettsider eller via sosiale medier;
  • Registrer deg for et kurs i en Viking Sewing Gallery-butikk;
  • Koble deg til tjenestene våre;
  • Registrer maskinens garanti;
  • Send inn et rabattskjema;
  • Kontakt oss; og/eller
  • Delta i en spørreundersøkelse, konkurranse eller loddtrekning på nettet.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine:

Vi kan behandle personopplysningene dine for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen med ditt samtykke, eller når vi har vurdert at det er nødvendig for de legitime interessene som forfølges av SVP Worldwide eller en tredjepart som det kan være nødvendig å utlevere informasjon til. For eksempel:

  • Personopplysningene vi samler inn, gjør det mulig for oss å holde deg oppdatert om SVP Worldwides siste salg og kampanjer, produktannonseringer, programvareoppdateringer og kommende arrangementer. Hvis du ikke ønsker å stå på kontaktlisten vår, kan du når som helst melde deg av ved å klikke på "Unsubscribe" nederst i en hvilken som helst kommunikasjon, eller, hvis du mottar en SMS-melding, ved å svare "STOP".
  • Vi bruker også personopplysninger for å hjelpe oss med å skape, utvikle, drive, levere og forbedre våre produkter, tjenester, innhold og reklame.
  • Vi kan bruke dine personlige opplysninger, inkludert fødselsdato, for å bestemme passende tjenester. For eksempel er mySewnet™-nettstedet ikke beregnet for brukere under 16 år.
  • Fra tid til annen kan vi bruke personopplysningene dine til å sende deg viktige meldinger, for eksempel kommunikasjon om kjøp og endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer. Fordi denne informasjonen er viktig for din interaksjon med SVP Worldwide, kan du ikke velge bort å motta denne kommunikasjonen.
  • Vi kan også bruke personopplysninger til interne formål som revisjon, dataanalyse og forskning for å forbedre SVP Worldwides produkter, tjenester og kundekommunikasjon.
  • Hvis du deltar i et lotteri, en konkurranse eller lignende kampanje, kan vi bruke informasjonen du oppgir til å administrere disse programmene.

II. Innsamling og bruk av ikke-personlig informasjon

Vi samler også inn data i en form som ikke i seg selv gjør det mulig å knytte dem direkte til en bestemt person. Vi kan samle inn, bruke, overføre og utlevere ikke-personlig informasjon til ethvert formål. Nedenfor følger noen eksempler på ikke-personlig informasjon som vi samler inn, og hvordan vi kan bruke den:

  • Vi kan samle inn informasjon som språk, postnummer, retningsnummer og henvisnings-URL slik at vi bedre kan forstå kundeatferd og forbedre våre produkter, tjenester og reklame.
  • Vi kan samle inn informasjon om kundeaktiviteter på nettstedet vårt og fra våre andre produkter og tjenester. Denne informasjonen aggregeres og brukes for å hjelpe oss med å gi mer nyttig informasjon til kundene våre og for å forstå hvilke deler av nettstedet, produktene og tjenestene våre som er av størst interesse. Aggregerte data anses som ikke-personlig informasjon i henhold til denne personvernerklæringen.
  • Vi kan samle inn og lagre informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, inkludert søk. Denne informasjonen kan brukes til å forbedre relevansen av resultatene som tilbys av våre tjenester. Med unntak av i begrensede tilfeller for å sikre kvaliteten på tjenestene våre over Internett, vil slik informasjon ikke bli knyttet til IP-adressen din.
  • Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi samle inn data om hvordan du bruker enheten og applikasjonene dine for å hjelpe apputviklerne våre med å forbedre appene våre.

Hvis vi kombinerer ikke-personlig informasjon med personlig informasjon, vil den kombinerte informasjonen bli behandlet som personlig informasjon så lenge den forblir kombinert.

III. Informasjonskapsler og annen teknologi

Informasjonskapsler er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din av nettsteder du besøker. De brukes i stor utstrekning for å få nettsteder til å fungere, eller fungere mer effektivt, samt for å gi informasjon til eierne av nettstedet. 

Disse teknologiene hjelper oss med å forstå brukeratferd bedre, fortelle oss hvilke deler av nettsidene våre folk har besøkt, legge til rette for og måle effektiviteten av annonser og nettsøk, administrere nettstedet, forbedre produktene og tjenestene våre og gi oss mulighet til å samle demografisk informasjon om brukerbasen vår som helhet. SVP Worldwide kan bruke denne informasjonen i markedsførings- og reklametjenestene våre.

Noen informasjonskapsler er midlertidige og forsvinner når du lukker nettleseren, mens andre er faste og blir liggende på datamaskinen din i en viss tid. Nedenfor finner du en liste over hvilke typer informasjonskapsler som brukes på nettstedet vårt, med eksempler på hvordan de er integrert i nettstedet:

Strengt nødvendige informasjonskapsler brukes til å:

  • Huske hva du har i handlekurven; og/eller
  • Husk hvor du er i bestillingsprosessen.

Funksjonelle informasjonskapsler brukes til å:

  • Husk påloggingsopplysningene dine;
  • Sørg for at du er sikker når du er logget inn; og/eller
  • Sørg for at nettstedet ser konsekvent ut.

Informasjonskapsler for ytelse brukes til å:

  • Forbedre ytelsen til nettstedet; og/eller
  • Forbedre brukeropplevelsen.

Målrettede informasjonskapsler brukes til å:

  • Tillate deg å dele og like; og/eller
  • Sende informasjon til andre nettsteder for å tilpasse annonsene deres.

Hvis du velger å ikke bruke eller å deaktivere informasjonskapsler under besøket ditt, bør du være oppmerksom på at visse funksjoner og sider ikke vil fungere som forventet. 

De fleste nettlesere tillater en viss kontroll over de fleste informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene. Hvis du vil reservere deg mot å bli sporet av Google Analytics på alle nettsteder, kan du gå til http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Hvis du vil vite mer om informasjonskapsler, inkludert hvordan du sletter dem, kan du gå til www.allaboutcookies.org.

IV. Utlevering til tredjeparter

Noen ganger kan SVP Worldwide gjøre visse personopplysninger tilgjengelige for strategiske partnere som samarbeider med SVP Worldwide for å levere produkter og tjenester, eller som hjelper SVP Worldwide med å markedsføre seg overfor kunder. Personopplysninger vil kun bli delt av SVP Worldwide for å levere eller forbedre våre produkter, tjenester og reklame; de vil ikke bli solgt til eller delt med tredjeparter for deres markedsføringsformål.

Typer tredjepartsbehandlere som vi kan dele deler deler av personopplysningene dine med, inkluderer:

  • Betalingsbehandlere som vi engasjerer for å lagre eller håndtere betalingsinformasjon på en sikker måte, for eksempel kreditt- eller debetkortopplysninger, eller for å gi kreditt som kreves for å gjennomføre produktkjøp;
  • Leverandører av verktøy for håndtering og distribusjon av e-post - hvis du for eksempel registrerer deg for å motta nyhetsbrev eller andre markedsføringsmeldinger, vil vi administrere leveringen av disse til deg ved hjelp av et tredjepartsverktøy for e-postdistribusjon;
  • Leverandører av sikkerhets- og svindelforebyggende tjenester - vi bruker for eksempel disse leverandørene til å identifisere automatiserte programvareagenter som kan forstyrre tjenestene våre, eller for å forhindre misbruk av nettstedene våre;
  • Leverandører av datagruppering og analytiske programvaretjenester som gjør det mulig for oss å overvåke og optimalisere leveringen av tjenestene våre på en effektiv måte;
  • Leverandører av ordrebehandlingstjenester som gjør det mulig for oss å levere produkter til deg;
  • Tilbydere av kundeservicerepresentanter som kan hjelpe deg med å bestille produkter; og
  • Leverandører av sosiale delingstjenester for å gjøre det mulig for deg å dele og vise interesse for innhold på våre nettsteder.

V. Beskyttelse av personopplysninger

SVP Worldwide tar sikkerheten til personopplysningene dine svært alvorlig. Når SVP Worldwide lagrer personopplysningene dine, bruker vi datasystemer med begrenset tilgang som er plassert i lokaler med fysiske sikkerhetstiltak.

VI. Automatisert beslutningstaking

SVP Worldwide tar ingen beslutninger som involverer bruk av algoritmer eller profilering som påvirker deg i betydelig grad.

VII. Integritet og oppbevaring av personopplysninger

SVP Worldwide gjør det enkelt for deg å holde personopplysningene dine nøyaktige, fullstendige og oppdaterte. Vi beholder personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Når vi vurderer disse periodene, undersøker vi nøye om vi i det hele tatt har behov for å samle inn personopplysninger. Hvis vi finner et relevant behov, oppbevarer vi bare personopplysningene i kortest mulig periode for å oppfylle formålet med innsamlingen, med mindre loven krever en lengre oppbevaringsperiode.

VIII. Tilgang til personlig informasjon

Du (eller din autoriserte agent) har rett til å be om tilgang (inkludert en kopi) til dine personopplysninger for ethvert formål (inkludert å be om at vi korrigerer dataene hvis de er unøyaktige eller sletter dataene hvis SVP Worldwide ikke er pålagt å beholde dem i henhold til lov eller for legitime forretningsformål). Vi kan nekte å behandle forespørsler som setter andres personvern i fare, som er ekstremt upraktiske, eller som det ikke er påkrevd å få tilgang til i henhold til lokal lovgivning. For å sende en forespørsel, vennligst bruk en av følgende kontaktmetoder: 

IX. Forespørsler om datatilgang

SVP Worldwide vil gjerne forsikre seg om at du er fullt klar over alle dine rettigheter knyttet til personvern, som inkluderer følgende:

  • Retten til innsyn: Du har rett til å be om kopier av personopplysningene dine. Vi kan kreve en liten avgift for denne tjenesten.
  • Retten til rettelse: Du har rett til å be SVP Worldwide om å korrigere informasjon som du mener er unøyaktig. Du har også rett til å be SVP Worldwide om å supplere opplysninger du mener er ufullstendige.
  • Rett til sletting: Du har rett til å be SVP Worldwide om å slette personopplysningene dine, under visse forutsetninger.
  • Retten til å begrense behandlingen: Du har rett til å be SVP Worldwide om å begrense behandlingen av personopplysningene dine, under visse forutsetninger.
  • Retten til å protestere mot behandling: Du har rett til å protestere mot SVP Worldwides behandling av personopplysningene dine, under visse forutsetninger.
  • Retten til dataportabilitet: Du har rett til å be om at SVP Worldwide overfører opplysningene vi har samlet inn til en annen organisasjon, eller direkte til deg, under visse betingelser.

Hvis du kommer med en forespørsel, har vi 30 dager på oss til å svare deg hvis du er bosatt i EU, og 45 dager til å svare på alle andre forespørsler. Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, kan du kontakte oss på

Hvis vi avslår forespørselen din og du ønsker å klage, kan du gjøre det ved å sende en e-post til [email protected] innen 30 dager, og forespørselen vil bli sendt til SVP Worldwide Chief Information Officer for gjennomgang. Du vil få svar innen 45 dager. Hvis klagen avslås og du er bosatt i Virginia eller Connecticut, har du rett til å kontakte den lokale statsadvokaten for å sende inn en klage.

X. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi kan behandle personopplysningene dine under følgende betingelser:

  • Samtykke: Du har gitt ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine for ett eller flere spesifikke formål.
  • Oppfyllelse av en avtale: Levering av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg og/eller for å oppfylle eventuelle forpliktelser før avtaleinngåelse.
  • Juridiske forpliktelser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse som SVP Worldwide er underlagt.
  • Legitime interesser: Behandling av personopplysninger er nødvendig for å ivareta SVP Worldwides legitime interesser.

XI. Overføring av data internasjonalt

Vi deler personopplysningene dine innad i SVP Worldwide. Dette innebærer overføring av personopplysningene dine til våre kontorer, filialer og tilknyttede selskaper over hele verden.

SVP Worldwide tar alle nødvendige skritt for å sikre at personopplysningene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen, og at ingen overføring av personopplysningene dine til en organisasjon eller et land finner sted med mindre det er tilstrekkelig kontroll på plass.

Når vi overfører personopplysningene dine innen SVP Worldwide, sørger vi for at de beskyttes på samme måte ved å sikre at minst én av følgende sikkerhetstiltak er implementert:

  • Vi overfører kun personopplysningene dine til land som anses å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger. 
  • Når vi bruker visse tjenesteleverandører, kan vi bruke spesifikke kontrakter som er godkjent for bruk i EU (eller det aktuelle landet), og som gir personopplysningene den samme beskyttelsen som de har i EU (eller det aktuelle landet). 

XII. Vår forpliktelse til å ivareta personvernet ditt i hele selskapet

For å sikre at personopplysningene dine er trygge, kommuniserer vi retningslinjene våre for personvern og sikkerhet til de ansatte i SVP Worldwide, og vi håndhever personvernreglene strengt i selskapet.

XIII. Spørsmål om personvern

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om SVP Worldwides personvernerklæring eller databehandling, eller hvis du ønsker å klage på et mulig brudd på lokale personvernlover, kan du kontakte oss.

Når vi mottar et spørsmål om personvern, har vi et dedikert team som sorterer henvendelsene og forsøker å løse det spesifikke problemet eller spørsmålet du ønsker å ta opp. Hvis spørsmålet ditt er av vesentlig karakter, kan vi be om mer informasjon fra deg. Alle slike vesentlige henvendelser blir besvart. Hvis du ikke er fornøyd med svaret du får, kan du sende klagen din til den relevante tilsynsmyndigheten i din jurisdiksjon. Hvis du ber oss om det, vil vi forsøke å gi deg informasjon om relevante klagemuligheter som kan være aktuelle i ditt tilfelle.

SVP Worldwide kan oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi endrer retningslinjene på en vesentlig måte, vil et varsel bli lagt ut på nettstedet vårt sammen med de oppdaterte retningslinjene for personvern.

 

Denne personvernerklæringen fra SVP Worldwide ble oppdatert 9. januar 2024.